Questions fréquentes

Expéditions

Tous les produits sont envoyés par taxi en Belgique et aux Pays-Bas.

Les commandes pendant les jours ouvrables sont normalement expédiées dans les 48 heures suivant la réception de la commande. Les commandes passées pendant le week-end seront traitées et expédiées mardi.

Dès que votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail. Dans l'e-mail, vous trouverez également le numéro de colis avec lequel vous pouvez suivre le colis en ligne.

Les petits colis sont livrés dans la boîte aux lettres sans signature. Pour les colis plus volumineux qui ne peuvent pas transiter par la boîte aux lettres, une signature est requise.

Si un produit sélectionné semble être en rupture de stock, il nous sera envoyé à nos frais.

La livraison est gratuite pour toute commande privée à partir de 40 €. Pour les étudiants MUD et les détenteurs de cartes professionnelles, c'est à partir de 75 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 4,5 € sont facturés.

La livraison est gratuite pour toute commande à partir de 50 €.
Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 15 € sont facturés.

Échanges

Le produit est-il ouvert et inutilisé? Ensuite, vous pouvez nous le renvoyer dans les quatorze jours ouvrables. Vous recevrez alors un bon pour le montant dépensé avec lequel vous pouvez acheter un autre produit.

Een terugbetaling is mogelijk indien het product en de zegels rondom het product ongeopend zijn. De aanvraag moet binnen de veertien dagen na bestelling aangevraagd worden via info@mud.be. Bij een terugbetaling wordt standaard 10 euro in mindering gebracht om de administratieve kosten van de terugzending te dekken.