Veelgestelde vragen

Verzendingen

Alle producten worden verzonden via taxipost in België en Nederland. 

Bestellingen tijdens werkdagen worden normaliter verzonden binnen de 48u na ontvangst van de bestelling. Bestellingen geplaatst in het weekend worden  dinsdag verwerkt en verzonden.

Zodra jouw bestelling klaar staat voor verzending krijg je een e-mail toegestuurd. In de e-mail zal je tevens het pakketnummer vinden waarmee je online het pakket kan opvolgen.

Kleine pakketten worden afgeleverd in de brievenbus zonder handtekening. Bij grotere pakketten die niet door de brievenbus kunnen is een handtekening noodzakelijk.

Indien een gekozen product uit voorraad blijkt te zijn dan wordt deze op onze kosten nagestuurd.

Levering is gratis voor alle particuliere bestellingen vanaf €40. Bij MUD-studenten is dit vanaf €50. Voor bestellingen onder dit bedrag wordt een verzendkost aangerekend van €4,5.

Levering is gratis voor alle bestellingen vanaf €50. 
Voor bestellingen onder dit bedrag wordt een verzendkost aangerekend van €15.

Omruilingen

Is het product ongeopend en ongebruikt? Dan kan je dit binnen de veertien werkdagen terugsturen naar ons. Je krijgt dan een bon voor het gespendeerde bedrag waarmee je een ander product kan aankopen.

Een terugbetaling is mogelijk indien het product en de zegels rondom het product ongeopend zijn. De aanvraag moet binnen de veertien dagen na bestelling aangevraagd worden via info@mud.be. Bij een terugbetaling wordt standaard 10 euro in mindering gebracht om de administratieve kosten van de terugzending te dekken.